Política de Privacidad de Esencia Ibérica
Bienvenido a Esencia Ibérica. Su privacidad es de suma importancia para nosotros. Esta Política de Privacidad describe cómo Esencia Ibérica ("nosotros", "nuestro" o "la Compañía") recopila, utiliza, almacena, protege y comparte su información personal cuando visita nuestro sitio web, utiliza nuestros servicios o interactüa con nosotros.
Nos comprometemos a proteger su privacidad y a cumplir con las normativas de protección de datos aplicables, incluyendo el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales en España.
1. Introducción
Esencia Ibérica se dedica a ofrecer experiencias de viaje de lujo y a promover el rico patrimonio cultural y natural de España. Para lograrlo, recopilamos cierta información que nos permite personalizar su experiencia y mejorar nuestros servicios. Nos adherimos a los principios de transparencia, finalidad legítima y minimización de datos.
Nuestra misión es conectarle con la autenticidad de España, desde sus vibrantes ciudades hasta sus tranquilos paisajes rurales, siempre respetando su privacidad. Para cualquier consulta o para ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de los detalles proporcionados al final de esta política.
2. Qué Datos Recopilamos
Podemos recopilar diferentes tipos de información, dependiendo de su interacción con nuestro sitio web y servicios:
- Datos de Identificación Personal: Nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, nümero de teléfono, dirección postal.
- Datos de Uso del Sitio Web: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia, clics, información sobre su dispositivo y su conexión a internet. Estos datos se recopilan de forma agregada y anónima siempre que sea posible.
- Datos de Preferencias y Perfil: Intereses de viaje, preferencias de alojamiento, actividades deseadas, información sobre eventos de interés. Esta información se recopila voluntariamente cuando usted decide proporcionárnosla para personalizar su experiencia.
- Datos de Pago (si aplica): Si realiza reservas o compras a través de nuestro sitio web, podemos procesar información relacionada con su método de pago, aunque generalmente esto se gestiona a través de pasarelas de pago seguras y no almacenamos detalles completos de su tarjeta.
- Comunicaciones: Cualquier correspondencia que mantengamos con usted, incluyendo correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto o redes sociales.
3. Cómo Utilizamos Sus Datos
Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:
- Para Proporcionar y Mejorar Nuestros Servicios: Para gestionar su cuenta, procesar sus solicitudes, responder a sus consultas y ofrecerle una experiencia personalizada y de alta calidad en Esencia Ibérica.
- Para Personalizar Su Experiencia: Para recomendarle destinos, experiencias, eventos y contenidos que se alineen con sus intereses y preferencias de viaje.
- Para Comunicaciones de Marketing y Boletines Informativos: Con su consentimiento, podemos enviarle información sobre nuevas ofertas, destinos, eventos y noticias relevantes de Esencia Ibérica. Puede darse de baja en cualquier momento.
- Para Análisis y Mejora del Sitio Web: Para comprender cómo los usuarios interactüan con nuestro sitio web, identificar áreas de mejora y optimizar su rendimiento y usabilidad.
- Para Cumplimiento Legal y Seguridad: Para cumplir con nuestras obligaciones legales, prevenir fraudes y garantizar la seguridad de nuestro sitio web y nuestros usuarios.
- Para Procesamiento de Reservas y Transacciones: Si realiza alguna compra o reserva a través de nuestro sitio, utilizaremos sus datos para completar dicha transacción.
4. Base Legal para el Procesamiento
Procesamos sus datos personales basándonos en una o varias de las siguientes bases legales:
- Su Consentimiento: Para actividades de marketing, envío de boletines y el uso de ciertas cookies no esenciales. Usted puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Ejecución de un Contrato: Cuando el procesamiento es necesario para la prestación de los servicios que ha solicitado (por ejemplo, al realizar una reserva).
- Obligación Legal: Cuando necesitamos procesar sus datos para cumplir con una obligación legal a la que estamos sujetos.
- Interés Legítimo: Para mejorar nuestros servicios, realizar análisis, garantizar la seguridad y prevenir fraudes, siempre que estos intereses no prevalezcan sobre sus derechos y libertades fundamentales.
5. Compartir Sus Datos
No vendemos ni alquilamos su información personal a terceros. Podemos compartir su información en las siguientes circunstancias:
- Proveedores de Servicios: Con terceros de confianza que nos asisten en la operación de nuestro sitio web, la realización de nuestro negocio o la prestación de servicios, siempre y cuando acuerden mantener la confidencialidad de esta información. Estos pueden incluir proveedores de alojamiento web, análisis de datos, marketing por correo electrónico y procesamiento de pagos.
- Cumplimiento Legal: Si la ley así lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades püblicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).
- Fusiones o Adquisiciones: En caso de una fusión, adquisición o venta de activos, su información personal podría ser transferida como parte de esa transacción.
- Con Su Consentimiento Explícito: Para cualquier otro propósito, le notificaremos y solicitaremos su consentimiento antes de compartir su información.
6. Transferencias Internacionales de Datos
Al interactuar con Esencia Ibérica, usted reconoce que sus datos pueden ser transferidos a, y procesados en, países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En tales casos, nos aseguramos de que existan salvaguardias adecuadas para proteger su información, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea o la adhesión a marcos de privacidad aprobados, garantizando un nivel de protección equiparable al del EEE.
7. Seguridad de Sus Datos
Hemos implementado medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción. Utilizamos cifrado para proteger los datos sensibles transmitidos en línea y restringimos el acceso a su información personal solo al personal autorizado que necesita conocerla para realizar sus funciones.
Sin embargo, ninguna transmisión de datos por internet o sistema de almacenamiento puede garantizarse al 100% de seguridad. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de la información que usted nos proporciona.
8. Sus Derechos
Usted tiene ciertos derechos en relación con sus datos personales, que puede ejercer poniéndose en contacto con nosotros:
- Derecho de Acceso: Solicitar acceso a sus datos personales que tenemos.
- Derecho de Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido"): Solicitar la eliminación de sus datos personales bajo ciertas circunstancias.
- Derecho a la Limitación del Tratamiento: Solicitar que limitemos el procesamiento de sus datos personales.
- Derecho a la Portabilidad de los Datos: Recibir sus datos personales en un formato estructurado, de uso comün y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable del tratamiento.
- Derecho de Oposición: Oponerse al procesamiento de sus datos personales, especialmente cuando se basa en intereses legítimos o para fines de marketing directo.
- Derecho a Retirar el Consentimiento: Retirar su consentimiento para el procesamiento de sus datos en cualquier momento, sin que ello afecte a la legalidad del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
- Derecho a Presentar una Reclamación: Presentar una reclamación ante la autoridad de control pertinente si considera que sus derechos han sido vulnerados. En España, esta es la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Para ejercer cualquiera de estos derechos, por favor, póngase en contacto con nosotros utilizando la información de contacto proporcionada más adelante.
9. Política de Cookies
Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico del sitio web y personalizar el contenido. Para obtener información detallada sobre las cookies que utilizamos, cómo las utilizamos y cómo puede gestionarlas, por favor, consulte nuestra Política de Cookies.
10. Privacidad de Menores
Nuestro sitio web y servicios no están dirigidos a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de menores de 16 años. Si usted es padre, madre o tutor legal y cree que su hijo/a nos ha proporcionado información personal, por favor, póngase en contacto con nosotros para que podamos tomar las medidas oportunas.
11. Cambios en Esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de información, en la legislación aplicable o en nuestros servicios. Publicaremos cualquier cambio en esta página con una fecha de "Ültima Actualización" revisada. Le recomendamos que revise esta política de forma periódica para estar informado sobre cómo protegemos su información.
Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, nuestras prácticas de datos o desea ejercer sus derechos, no dude en ponerse en contacto con nosotros:
Esencia Ibérica S.L.
Calle de la Tradición 7, 1º Derecha
28014 Madrid, España
Atención al Cliente: +34 841 07 41 56
Correo Electrónico: privacidad@esenciaiberica.es
Delegado de Protección de Datos: Dña. Sofía Navarro García
Ültima Actualización: 24 de Mayo de 2024